Mariëlle, Evelien en Wim – huisartsen met een wijkgerichte aanpak

Mariëlle Schingenga, Wim Jabroer en Evelien van der Schoor zijn huisarts bij Gezondheidspunt Laakkwartier. Hun praktijk lijkt gewoon, maar krijgt veel ongewone vragen van patiënten.

‘Veel patiënten komen bij ons met klachten zoals hoofdpijn of moeheid. Na onderzoek blijkt vaak dat de oorzaak heel anders is. Het kan komen door een lekkende kraan waardoor ze slecht slapen. Of door geldzorgen die stress geven. Ook alcoholgebruik of andere niet-medische problemen kunnen de oorzaak zijn. Als huisarts voel je je dan machteloos omdat je niet kunt helpen.

Als we de patiënt doorverwijzen, komen ze vaak toch weer bij ons terug. Veel mensen zien ons als een belangrijke persoon die hen kan helpen. Er zijn veel goede hulpverleners in Laak, maar ze werkten niet goed samen. Patiënten wisten daardoor niet waar ze heen moesten als ze hulp nodig hadden van meerdere helpers. Die verbinding zijn wij nu geworden.’

Het Krachtige Basiszorg team

‘We overleggen samen met een team van hulpverleners. Daarin zitten mensen uit de zorg, het CJG, de GGZ en het Krachtige Basiszorg team. We kijken samen, leren van elkaar en werken samen in de wijk. Alle hulpverleners kennen de patiënt en het probleem. Daardoor kunnen we een goede aanpak maken. Dit is fijn voor de patiënt en voor ons. Want niets is zo vervelend als niet kunnen helpen.’

Samen problemen aanpakken

‘In het wijkteam zitten de belangrijkste hulpverleners. We bespreken samen het probleem en hoe we het kunnen oplossen. Dat kan ook gaan om een burenruzie, want zoiets kan ook slecht zijn voor je gezondheid. Ook helpen we bij problemen met schimmel of vocht in huis, of bij schulden. Al deze zaken worden in het team opgepakt. Daardoor hoeft de patiënt niet steeds naar de huisarts te gaan.’

Leren van elkaar

‘We hebben elke 6 weken overleg met alle hulpverleners. Dan horen we hoe het gaat en wat er bereikt is. De hulpverleners leren ook van elkaar. Ze ontdekken welke hulp er allemaal is in de wijk en hoe ze beter kunnen samenwerken.’

‘Omdat alle hulpverleners al weten wat er aan de hand is, hoeft de patiënt niet steeds opnieuw zijn verhaal te vertellen. Dat is vooral fijn voor mensen die niet goed Nederlands spreken.’

Het werkt

‘We werken nu ongeveer 3 jaar met deze gezamenlijke aanpak en het werkt goed. We hebben er wel een taak bij. Maar we krijgen die tijd terug doordat problemen echt worden opgelost. Evelien doet nog meer. Zij heeft contact met bewonersgroepen in de wijk. Ze helpt bij projecten zoals het VrouwenBuurtlab, het Logeerhuis en het Suikerhuis, waar mensen informatie krijgen over diabetes. Deze projecten zijn belangrijk voor onze aanpak in de wijk.

We hebben ook een speciaal team opgezet voor ouderen die extra hulp nodig hebben. Zo krijgen zij de juiste zorg. Evelien zit namens ons in de groep die meedenkt over het actieplan Laak. Door haar inbreng is ‘gezondheid’ nu ook een belangrijk punt in het actieplan geworden. Net als veiligheid, afval en wonen.’

Zorgen voor de toekomst

‘Er worden nu veel nieuwe woningen gebouwd in Laak. We maken ons zorgen of er straks genoeg zorg is voor al die nieuwe bewoners. We vragen ons ook af of onze aanpak in de wijk nog wel werkt als er overal meer zorg nodig is. Het blijft een kwetsbaar systeem, ook al weten we dat het goed werkt. We gaan wel met goede moed door met deze aanpak voor Laak.’

Zie ook: Verhalen uit Laak